カウンセラーがリスト集客するなら「LINE公式」と「メルマガ」どっちがいい？

今LINE公式アカウントを使ってお客様と交流しているけど、メルマガってどうなのかな？LINE公式とメルマガの両方を運用していくのであれば、どういう使い分けができるんだろう？周りがLINE使っているから、どっちがいいなんて考えたこともなかったけど、実際どっちがいいんだろう？
今回は、このようなお悩みにお答えしていきます。

★この記事の内容
LINE公式とメルマガのどちらを優先して使うべきか明確になります。

私自身もLINE公式とメルマガはどちらがいいのかをずっと探求してきました。両方を運用して都度データを比較してきた結果をお伝えするので参考になると思います。

オンラインビジネスでは、リスト集客は必須です。「SNSは売り場ではない」という鉄則に基づくならば、唯一オファーしていいのがリストに対してです。

あなたのビジネスをこれから安定させられるかどうか、大切な要となるリストの運用についてお伝えするので、最後まで読んでください。

1. カウンセラーがリスト集客するなら「LINE公式」と「メルマガ」どっちがいい？

オンラインビジネス、いわゆるリストマーケティングで成果を出していくために、リストの活用方法はとても重要です。LINE公式アカウントにすべきか！メルマガにすべきか！実際に比較したデータをお伝えしていきますので、参考になると思います。

これから、あなたが、より見込み客様と深くつながって、お客様もあなたもお互いにハッピーでサービスを提供して売り上げをあげていきたいならば、ぜひ最後まで読んでください。

1-1.リストマーケティングとは？

オンラインビジネス、オンラインマーケティングというのは、通称「リストマーケティング」と言われています。リストというのは、あなたの商品やサービスに興味がある。あるいは、あなた自身に興味があって、お金を払ってでも、あなたの商品の分野で問題を解決しようと思っている人の連絡先のことをリストといいます。

つまり、メルマガをいただく。もしくは、LINE公式アカウントで繋がる。ということです。だいたいこの二択、もしくは両方になります。

リストマーケティングは、いかにこの見込み客様の連絡先をいただいて、配信していくことを通じて、信頼関係を築きながら、見込み客様が欲しがっているものをオファーしていくことです。

あとは、お相手のタイミングで買ってくださるだけなので、押し売りする必要もなくなるわけです。

じゃ、そこで多くの人が思うのが、そのリストってLINEがいいの？メルマガがいいの？って考えたり迷ったりするわけですね。

そこまで迷ってなくても、たとえばLINEでリストマーケティングしている人も一度は
「今LINE使ってるけど、メルマガってどうなのかな？」と、逆に、「今メルマガ使ってるけど、LINEってどうなのかな？」と、ちょっとは考えたことありませんか？

では、詳しく解説します。

1-2.売り上げが目的であれば「メルマガ」を重視しよう

売り上げが目的であれば「メルマガ」を重視して活用しましょう。
同じ商品をオファーした際、「LINE公式」と「メルマガ」では売り上げが明確に違いがあるからです。

９月の頭に、あるキャンペーンをおこないました。オンライン講座を販売したんですが、基本的には、リストのお客様にしかオファーしていません。

・LINE公式アカウントのお客様
・メルマガのお客様

両方にオファーしました。そのときの結果です。
リストの数はLINEとメルマガ違うので、購入にいたった割合はこの通りです。

・LINE公式アカウント：４％
・メルマガ：１４.８％

３倍以上の差が開きました。
メルマガのお客様が圧倒的に購入していただきました。メルマガもLINEのお客様にも購入していただいて本当にうれしかったです。ありがとうございます！ということなんですけど、割合としては圧倒的にメルマガのお客様に購入していただきました。

今回の９月のキャンペーンだけメルマガに軍配があがったのかどうかっていうことなんですが、７月にZoomセミナーを開催しました。そのオファーも

・LINE公式アカウントのお客様
・メルマガのお客様

両方にオファーしたところ、そのときに結果の申し込みがあった割合はこの通りです。

・LINE公式アカウント：４％
・メルマガ：１５.７％

Zoomセミナーの募集に関しても、ほぼ４倍の差がついて、メルマガのお客様が圧倒的に参加していただきました。

その他、これまで何かしらオファーをして反応があるのは、だいたいの比率として、だいたいこの通りです。

・LINE公式アカウント：５％前後
・メルマガ：１５％前後

このことから、メルマガのお客様というのは、LINE公式アカウントのお客様よりも、購入いただける割合が高い方が多いということになります。そのため、より売り上げをあげたいならば「メルマガ」をおすすめします！！

1-3.見込み客との交流が目的であれば「LINE公式」を重視しよう

見込み客との交流が目的であれば「LINE公式」を重視しましょう。
LINE公式アカウントは、開封率が高く、返信（コメント）数が高いからです。

先程メルマガの方が売り上げがあがりという話だったので、「じゃ、メルマガだ〜！」と判断するところですが、もう少し待ってください。LINEはLINEで良いところがあります。２つあります。

・開封率
・返信（コメント）数

まず開封率ですけど、
開封率というのは、運営側が配信して、お相手があなたのトークをタップしてくれることです。メルマガであれば、あなたのメールを開いてくれる割合のことです。

山形の場合のLINEとメルマガの開封率の平均がこの通りです。

・LINE公式アカウントの開封率：平均４５％
・メルマガの開封率：平均が３５％

LINE公式アカウントの方が、１０ポイント高いのです。

返信（コメント）数はというと、配信すると何人かの方が、返信、リアクション（スタンプなど）、要するにLINEであれば、私の配信に対してコメントくださる方がいらっしゃいます。メルマガであれば、返信してくださる方がいらっしゃいます。
この数なんですけど、山形の場合この通りです。

・LINE公式アカウント：１回の配信あたり、３〜５名
・メルマガ：１回の配信あたり、０．５名

メルマガは２回配信で、お一人いらっしゃるかどうかみたいな感じです。

こんな具合に、LINE公式アカウントは、メルマガよりも２つの良いことがあります。

・開封率が高い
・コメントが多い

このことから、LINE公式アカウントというのは、あなたのメッセージが、よりたくさんの方に届くということです。そして、コミュニケーションもとても楽に簡単にとれるということです。SNSの気軽さ簡単さを最大限に活かせるということですね。

２.しかし基本は「メルマガ」一択！

ここからは、もう少し深堀りしていきます。山形的にはどちらの方がいいかということと、その理由についてお話してみます。
これまでの話でも、LINEとメルマガどっちにするか判断ができないならば、最後までお付き合いください。

2-1.「LINE公式」のリストはLINEのもの

基本的には「メルマガ」でリストマーケティングしていくことをおすすめします。
LINE公式アカウントの場合は、リストはLINEのものだからです。要するに、LINEという会社がつぶれたら、あなたの大切なリストもゼロ！なくなっちゃうからです。だから、自分でリストを持ってマーケティングしていくことを強くおすすめします。

LINEに依存したビジネスの運用って、かなり危険なんです。LINEも倒れて、私も倒れる、、、みたいな共倒れ状態になります。これはかなりリスクが高いです。LINEはなかなか潰れたりしないかもしれないですけど、この世の中何があるかわかりません。

それに、SNSなんて、規約とかもお約束かのごとくコロコロ変わったりもします。規約も変われば、一応プレスリリースというか、ユーザーにお知らせが届きますが、何か難しい言葉で、文章びっしりな規約なんか読んだ事ある人って、ほとんどいないと思います。

そこで、規約変わってるにも関わらず、規約に反する配信して「垢バン」くらっちゃうみたいなことって、現実起こっています。「垢バン」っていうのは、アカウント停止とかアカウント削除のことです。運営媒体側がユーザーに下すペナルティのことです。

実際に、今年の５月６月くらいから、LINE公式アカウントの垢バンくらっちゃって、リスト何千件がなくなった！みたいな話を一人だけじゃなく、複数人聞いたりしました。ゼロになったら、これまで築き上げてきた信頼とかもゼロですよね。こんな最悪なことってないと思います。

だから、リストというのは、自社、自分で管理して、大切にして、お客様と関係を構築していくのがいいんじゃないかと思っています。

2-2.最先端のマーケティング先進国が「メルマガ」を推奨

それに、マーケティングっていうのは、アメリカが世界一の先進国です。最先端のマーケティング国といえば、アメリカと言われています。

そのアメリカで、今一番声を大にして言われているのが、「自分のメディアを持とう！それは、メールリストを集めてメルマガを送るべきだ！」と言われています。

アメリカで流行ったことって、２〜３年たって日本で流行ります。まだまだ日本で、メルマガだよって言う人ってあんまりいないと思います（というか、メルマガオワコンと１０年以上前から言われています）。LINE公式アカウントだよね！って言う人がほとんどだと思います。情報量に関しても、圧倒的に今は、LINE！LINE！です。SNS観てても、LINE×SNS集客メソッド！！みたいな広告って多くないですか？

だとしても、メルマガがいいと思っています。情報に振り回される人になっちゃいけないんです。クラブハウスがバっと流行って、みんなやりだしたから、「私もやるー！」と言って、飛びついて、信じられないくらい早く、さーーって人気なくなって、そのときクラハに飛びついた人が、クラハみんなやってるから行けるって思ってたけど、大失敗した人なんて、周りにめちゃくちゃいるわけです。

私は、まったくそういうのに振り回されないし、飛びつかないんですね。もちろん、仕事柄、使ってみたり触ってみたりはしますけど、プロだから、成功事例がいくつもできないと、検討さえ始めないです。

何が言いたいかと言うと、ここ１０年の間でも、普遍的に使われてきた、派手ではないけど、結果を出している方法というのが、いちばん大切だと言うことです。

それが、メルマガだということです。

そう言っているのは、僕ではなくて、マーケティングの先進国であるアメリカの、それこそマーケティングやセールスの巨匠って言われるような人だったり、アメリカで成果を出している人たちが言っているんですね。私も当初は「LINE派」だったんですけど、仕事柄「メルマガ」と比較テストすると、どうなのかとか、アメリカの最先端はメルマガって言ってるけど、本当だろうか、って実際にぼくがやってみて、証拠と成果を出してコツコツやっていってるわけです。

そして、やっぱり「メルマガだ」っていうのが、ぼくの主張ですね。

なので、マスタークラスのメンバーにも、今はメルマガをすすめています。それ以外でも、相談を受けたらメルマガを勧めています。

結論「メルマガ推し」ということなんですけど、カウンセラーという業種というか、その中でもあなたの分野によっても、LINEとメルマガの反応って違うこともあるかもしれません。あくまでも、参考程度に今回の情報を仕入れていただければいいなと思います。

ビジネスっていうのは、トライアンドエラーです。テスト・改善です。なので、あなたもぜひ、LINEとメルマガを比較してみてください。